【お仕事】分からない事に対する調べ方
年齢や職業、役職によって異なると思うが、以下の条件の範囲で言えることをつらつら書いてみる。
【条件】
- IT系職業
- 若い人
- 偉くない人（現場の人）
まあ私のことなんですがね
【状況】
- 顧客から問い合わせがきた。「△△機能で〇〇が出来ないんだけど出来るようにしてほしい」とのこと。
- 問い合わせを受けた自分は、そのシステムのことは大体わかるがその△△機能については、ざっくりした動きしかわからないので即答できない状況。
- この製品はソースを変更・確認はできないパッケージ製品とし、導入時のプロジェクトへは同社のメンバーが複数人参加しているものとする。
【調べ方】
（調べる前に）
××だろう。□□のはず。といった固定概念を捨てること。
勘違いしたまま調べると沼にハマる。
- 分からないなら聞く
当然。知っているだろう人に聞いたほうが早い。聞かないという選択肢を選ぶくらいなら一人で仕事してくれ。 - 分かる範囲で切り分ける
まぁ当然（個人的に）。自分の分かる範囲で問題の切り分けをする。今回の状況では、ざっくりした動きまで理解している。その動きがきちんと動いているのかを確認する。
要は
・△△機能ってそもそもちゃんと動いてる？
↓(Yes) (No)→まずはそこの解決からっしょ
・〇〇ができるのは仕様上の範囲？
↓(Yes or unknown) (No)→できるわけないじゃん
・別の環境（テスト環境など）でやってみたら？
という状況判断＋問題解決までの道筋を考えること。 - 人より賢い存在に頼る
インターネット様様ですよ。解決しないことが少ないと思う。ggrksってやつ。
「(製品名) △△ 〇〇」で調べたらだいたい出る。
ただし・・・
・英語だから無理とかいう甘えは捨てる。
・絶対にその情報が正しいか確認する。
まあざっくり分けるならこんなもんですかね。
社会人なら赤字、青字のことくらいはできてほしい。
赤字は今時小学生でもできるぞ。
